Palveluehdot

Usein kysytyt kysymykset

Kasvattajalle

Jälleenmyyjälle

Yhteystiedot

Ostoehdot palveluille

Uutiskirje

Toimitus- ja maksutavat

Palautusohjeet

Toimitusehdot

Evästeet

Tietosuoja

Kestotilauksen ehdot

Tilausohjeet

Ota yhteyttä

Palveluehdot 

1. Yrityksen tiedot

Kaikenkarvaiset Oy

Y-tunnus: 0630363-5

Ruosilankuja 4, 00390 Helsinki, Suomi

Sähköposti: info@kaikenkarvaiset.com
044 475 8080

Asiakkaat

Palvelemme sekä yksityisasiakkaita että yritysasiakkaita/jälleenmyyjiä.

3. Toimitusalueet

Toimitamme tuotteita sekä Suomeen että ulkomaille.

Maksutavat

Maksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Paytrail-maksupalvelun kautta. Käytettävissä olevat maksutavat:

• Verkkopankkimaksut
• Luottokortit (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay, MobilePay
• Walley-lasku ja osamaksu (edellyttää myönteistä luottopäätöstä)

Walley-laskulla saat automaattisesti 30 päivää maksuaikaa. Osamaksu on valittavissa joustavampaa maksuaikaa varten.

5. Toimitusaika ja -tavat

Toimitamme tilaukset normaalisti 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Emme vastaa kuljetusliikkeiden viivästyksistä tai muutoksista noutopisteissä.

Posti:

• Nouto Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista
• Kotiinkuljetus

Schenker:

• Nouto DB Schenkerin noutopisteestä tai automaatista
• Kotiinkuljetus

Toimituskulut

• Ilmainen toimitus DB Schenkerin noutopisteeseen yli 59 € tilauksille.
• Ilmainen kotiinkuljetus Postin Kotipakettina yli 99 € tilauksille.

7. Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Asiakaspalautus on maksullinen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta: info@kaikenkarvaiset.com

Palautusrajoitukset:

• Avattuja ruoka- ja herkkutuotteita ei voi palauttaa.
• Hygieniatuotteilla (kuten shampoot, hoitoaineet) ja trimmausvälineillä ei ole palautusoikeutta.
• Alennuksessa olevilla päiväystuotteilla ei ole palautusoikeutta.
• Vaatteet ja pedit tulee palauttaa puhtaina ja myyntikelpoisina.  Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa. 

Tuotteen vaihto: 

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta: info@kaikenkarvaiset.com

Reklamaatiot

Jos saat viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, ilmoita asiasta välittömästi, viimeistään 1–2 päivän sisällä. Lähetä reklamaatio osoitteeseeninfo@kaikenkarvaiset.comja liitä mukaan:

• Selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta (osoitetarra näkyvissä)
• Tilausnumero
• Säilytä tuote ja pakkaus, kunnes reklamaatio on käsitelty.

Jos sait väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tietosuoja

Kaikenkarvaiset Oy noudattaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Tietoja kerätään tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun, markkinointiin ja toiminnan kehittämiseen. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman perusteltua syytä, ja kaikki tiedonsiirrot tapahtuvat salatuissa yhteyksissä. Voit milloin tahansa pyytää tietojesi tarkastamista, korjaamista tai poistamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Lisätietoja: Tietosuojaseloste