Toimitusehdot
Yleistä
Toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi ja ne koskevat kaikkia kaikenkarvaiset.com verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot. Kaikenkarvaiset Oy pidättää oikeuden päivittää toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Toimitamme tuotteita sekä Suomeen että ulkomaille.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa osoitteessawww.kaikenkarvaiset.comlisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja hyväksymällä tilaus. Tilauksen jälkeen saat sähköpostitse vahvistuksen, joka sisältää tilaustiedot. Tilaus on sitova, kun asiakas on lähettänyt tilauksen ja saanut siitä tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
3. Hinnat ja maksutavat
Kuluttajaverkkokaupan kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Yritysasiakkaat / jälleenmyyjät näkevät hinnat ilman arvonlisäveroa kirjautumisen jälkeen.
Hinnat eivät sisällä toimitus- eikä rahtikuluja, jotka lisätään tilauksen loppusummaan kassalla.
Tarjoamme seuraavat maksutavat:
- Maksukortit (Visa, MasterCard, jne.)
- Verkkopankkimaksut
- Lasku tai osamaksu (tarvittaessa maksupalveluntarjoajan kautta)
Maksut suoritetaan turvallisesti maksunvälittäjän kautta.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen maksupalvelun kautta.
4. Toimitustavat ja -ajat
Tarjoamme seuraavat toimitustavat:
- Nouto lähimmästä noutopisteestä
- Kotiinkuljetus
Toimitusaika on normaalisti 2-5 arkipäivää tilauksen vahvistuksesta. Toimitamme tilaukset valitun kuljetuspalvelun kautta. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, toimituskohteen ja tilauksen koon mukaan. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
5. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@kaikenkarvaiset.com. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tuote. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Palautus.
Reklamaatiot
Viallinen tuote
Jos tuote on viallinen tai väärä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Väärä tuote, joka ei vastaa tilattua
Jos tuote on väärä, eli ei vastaa tilattua, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Kuljetusvaurio
Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tee reklamaatio asiakaspalveluumme heti (viimeistään 1–2 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta) osoitteeseen info@kaikenkarvaiset.com.
Liitä reklamaatioon selkeät kuvat vahingoittuneesta tuotteesta sekä kuljetuspakkauksesta, jossa osoitetarra näkyy selvästi. Lisää reklamaatioon mukaan myös tilausnumerosi. Säilytä kaikki vaurioituneet pakkausmateriaalit ja tuotteet koko reklamaatioprosessin ajan.
7. Ongelmatilanteet
Mikäli kohtaat ongelmia tilauksen kanssa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme:
- Sähköposti:info@kaikenkarvaiset.com
- Puhelin: 044 475 8080
8. Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme asiakastietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietoja käytetään vain tilausten käsittelyyn ja asiakassuhteen hoitamiseen.
9. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita-asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Muut ehdot
Kaikenkarvaiset Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Päivitetyt ehdot ovat nähtävissä verkkosivuillamme.
To install this Web App in your iPhone/iPad press
and then Add to Home Screen.
