Tagastusjuhised

Tagastus

Soomes veebipoest ostetud toodetel on 14-päevane tagastusõigus vastavalt Soome tarbijakaitseseadusele (KSL). Teatud tooted on siiski tervise- ja hügieenikaalutlustel sellest õigusest välja arvatud, eriti kui pakend on avatud või toodet on kasutatud. Järgmised juhised aitavad sul mõista, millal toodetel on tagastusõigus:

Lemmikloomade toit ja maiused

Lemmikloomade toidu- ja maiusetoodete tagastamisest võib keelduda, kui pakend on avatud või toodet on kasutatud. Soome tarbijakaitseseaduse 6. peatüki § 16 kohaselt ei kehti tagastusõigus kergesti riknevatele toodetele ega toodetele, mille kvaliteet võib pärast avamist halveneda. See tähendab, et avamata, terved ja müügikõlblikud toidupakendid saab tagastada 14 päeva jooksul, kuid avatud pakendeid tagastada ei saa.

Šampoonid, palsamid, muud hügieenitooted ja trimmimisvahendid

Kuna meie hügieenitooted, nagu šampoonid, palsamid ja muud isikliku hoolduse tooted, ei ole pitseeritud, ei saa me pakkuda neile vahetus- ega tagastusvõimalust. Soome tarbijakaitseseaduse 6. peatüki § 16 kohaselt ei kehti tagastusõigus toodetele, mis ei ole pärast avamist enam müügikõlblikud. Me ei saa garanteerida, et toodet ei ole avatud või osaliselt kasutatud, mis võib mõjutada toote ohutust ja kvaliteeti. Seetõttu ei kuulu tagastusõiguse alla ka avamata hügieenitooted ega trimmimisvahendid.

Allahinnatud lühikese säilivusajaga toote tagastamine

Lühikese säilivusajaga toodetel tagastusõigust ei ole.

Riiete, mänguasjade, pesade ja muude tarvikute tagastamine

Lemmiklooma riideid ja pesasid võib enne tagastamist lemmikule ettevaatlikult selga proovida. Soome tarbijakaitseseaduse 6. peatüki § 14 kohaselt on kliendil õigus ostetud toode 14 päeva jooksul tagastada, kuid tagastatavad tooted peavad olema originaalseisukorras, terved ja müügikõlblikud. Tootesildid peavad olema toote küljes. Kui toodetel on näiteks karvu, plekke või ebameeldivat lõhna, ei saa neid müügikõlbmatuse tõttu enam tagastada. Kui toode ei ole müügikõlblik, vastutab klient alati toote väärtuse vähenemise eest kuni toote täishinnani. Lisaks ei kehti tagastusõigus trimmimisvahenditele ega hügieenitoodetele, nagu šampoonid, palsamid ja spreid.

Tagastuse kulud

Tagastuse saatmiskulud maksab klient ise saadetise saatmisel.

Toote vahetus ja tagastus

Täpsemate juhiste saamiseks võta ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@kaikenkarvaiset.com.

Tagastatud toodete tagasimakse

Hüvitame tagastatud toodete hinna, kui tagastatud toode on jõudnud tagasi meie lattu ja tunnistatud müügikõlblikuks, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest. Tagastuste töötlemine võtab tavaliselt paar tööpäeva ning tagasimakse laekumist võib mõjutada pankadevaheline ülekandeaeg. Tagasimakse tehakse samale kontole, millelt algne makse sooritati. Kui toode ei vasta originaalseisukorra nõuetele, ei saa me kahjuks tagasimakset teha.

Väljavõtmata saadetis

Kui saadetist välja ei võeta ja see saadetakse meile tagasi, vastutab klient väljavõtmata paki tagastus- ja uuesti saatmise kulude eest. Pane tähele, et paki väljavõtmata jätmine ei ole vastavalt Soome tarbijakaitseseadusele tellimusest taganemine ega anna seega automaatselt õigust tagasimaksele.