Leveransvillkor

1. Allmänt

Leveransvillkoren gäller tills vidare och omfattar alla beställningar som gjorts via webbutiken kaikenkarvaiset.com. Genom att göra en beställning godkänner du dessa leveransvillkor. Kaikenkarvaiset Oy förbehåller sig rätten att uppdatera leveransvillkoren utan förhandsbesked. Vi levererar produkter både inom Finland och utomlands.

2. Beställning

Produkterna beställs i webbutiken på kaikenkarvaiset.com genom att lägga önskade produkter i varukorgen och godkänna beställningen. Efter beställningen får du en bekräftelse via e-post med beställningsuppgifterna. Beställningen är bindande när kunden har skickat beställningen och fått en orderbekräftelse via e-post.

Kunden ansvarar för att de uppgifter hen lämnat är korrekta.

3. Priser och betalningssätt

Alla priser i konsumentwebbutiken inkluderar mervärdesskatt (moms), om inget annat anges. Företagskunder / återförsäljare ser priserna utan moms efter inloggning.

Priserna inkluderar inte leverans- eller fraktkostnader, som läggs till beställningens totalsumma i kassan.

Vi erbjuder följande betalningssätt:

  • Betalkort (Visa, MasterCard, osv.)
  • Nätbanksbetalningar
  • Faktura eller delbetalning (vid behov via betaltjänstleverantören)

Betalningarna sker tryggt via en betalningsförmedlare.

Vi förbehåller oss rätten till ändringar i priser och leveranskostnader.

Alla betalningar hanteras tryggt via en extern betaltjänst.

4. Leveranssätt och leveranstider

Vi erbjuder följande leveranssätt:

  • Upphämtning från närmaste utlämningsställe
  • Hemleverans

Leveranstiden är normalt 2-5 vardagar från orderbekräftelsen. Vi skickar beställningarna med den valda transporttjänsten. Leveranskostnaderna beror på valt leveranssätt, leveransadress och beställningens storlek. Leveranskostnaderna visas i kassan innan beställningen bekräftas.

5. Ångerrätt och returer

Konsumentkunder har rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar från att produkten tagits emot. Den returnerade produkten ska vara oanvänd och i ursprungligt skick.

Du måste meddela om returen i förväg genom att kontakta vår kundtjänst på info@kaikenkarvaiset.com. Returkostnaderna står kunden för, om det inte gäller en felaktig produkt. Se närmare anvisningar under Retur.

6. Reklamationer

Defekt produkt

Om produkten är defekt eller fel ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från att produkten tagits emot.

Fel produkt som inte motsvarar beställningen

Om produkten är fel, det vill säga inte motsvarar det du beställt, ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från att produkten tagits emot.

Transportskada

Om produkten har skadats under transporten, gör en reklamation till vår kundtjänst genast (senast inom 1–2 dagar från att beställningen tagits emot) på info@kaikenkarvaiset.com.

Bifoga tydliga bilder på den skadade produkten och transportförpackningen där adressetiketten syns tydligt. Ange även ditt ordernummer i reklamationen. Spara allt skadat förpackningsmaterial och alla produkter under hela reklamationsprocessen.

7. Problemsituationer

Om du stöter på problem med din beställning, kontakta vår kundtjänst:

8. Behandling av personuppgifter

Vi behandlar kunduppgifter i enlighet med vår dataskyddsbeskrivning. Uppgifterna används endast för att hantera beställningar och sköta kundrelationen.

9. Tvistlösning

Eventuella tvister försöker vi i första hand lösa genom förhandling. Konsumenten har rätt att föra en tvist till den finska konsumenttvistenämnden. På avtalet tillämpas finsk lag.

Övriga villkor

Kaikenkarvaiset Oy ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av force majeure.

Vi förbehåller oss rätten att ändra leveransvillkoren. De uppdaterade villkoren finns på vår webbplats.